Aviso legal

Titularidad

El titular del presente sitio web www.wholegreen.es (en adelante “el sitio web”) es Jose Carlos Delgado Gonzalves (en adelante "Growshop Whole Green") con NIF 49018496E y domicilio fiscal en PASEO DE LA ERMITA 4, 28979 SERRANILLOS DEL VALLE, MADRID (ESPAÑA). La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: wholegreen@wholegreen.es

Objeto

Growshop Whole Green pone a disposición de los usuarios el presente documento con el fin cumplir con las obligaciones de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), e informarles sobre las Condiciones de Uso del Sitio web, las cuales se encuentran en el enlace “Condiciones de Uso”. Toda persona que acceda a este sitio web se compromete a conocer y cumplir lo dispuesto en el presente texto, así como en los demás avisos legales y comerciales puestos a disposición de Growshop Whole Green. en los diferentes enlaces del sitio web. Growshop Whole Green se reserva el derecho a modificar la información del sitio web, sin obligación de preavisar a los usuarios de dichas obligaciones. Se entiende suficiente la publicación en este mismo sitio web.

Uso del sitio web

El usuario se compromete a hacer uso del sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. De lo contrario, nos veremos obligados a anularlo y, si procede, informar a las autoridades pertinentes.

El usuario no debe realizar ningún uso prohibido de esta web, entendiendo con esto, entre otros y no limitado a ellos, introducción intencionada de virus, troyanos o cualquier material tecnológicamente dañino.

El usuario, al aceptar este aviso legal, acepta estar de acuerdo con todo lo redactado en el.

Growshop Whole Green no será responsable de cualquier daño o pérdida que afecten a su ordenador como consecuencia de las acciones anteriores, o del uso del sitio web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma re-direccione.

Condiciones de uso / Politica de ventas

Este sitio web es de uso exclusivo para adultos. Para acceder a él debe ser mayor de edad 18 años en España o la que estipule la mayoría de edad legal en su lugar de residencia o cuya jurisdicción le sea aplicable.

Deberá abstenerse también de visitar este sitio si su visualización es ilegal en su país de residencia.

Growshop Whole Green se reserva el derecho de cancelar un pedido cuando se detecte que hay un error manifiesto en la publicación del precio del producto, abonando en su totalidad el pago recibido del cliente por el mismo medio en que se haya efectuado.

Cuando en una web figura un precio ridículamente bajo o manifiestamente inferior a su valor de mercado, el Código Civil establece que los contratos con causa ilícita no producen efecto jurídico alguno. Es ilícita la causa cuando se opone a las leyes o a la moral, como en este caso en que el consumidor obtendría un enriquecimiento injusto, contraviniendo lo dispuesto en el artículo 7 del Código Civil, que establece que los derechos deben ejercitarse conforme a las exigencias de la buena fe, ya que la Ley no ampara el abuso del derecho o el ejercicio antisocial del mismo.

Formas de pago

Growshop Whole Green facilita a sus clientes los siguientes métodos de pago:

TRANSFERENCIA BANCARIA

Durante el proceso de compra, le serán proporcionados los datos bancarios necesarios para que pueda efectuar el ingreso. Deberá facilitar al banco el número de pedido como concepto del ingreso, además de cualquier otro dato que le sea requerido por la entidad bancaria.

TARJETA DE CRÉDITO

Pago con tarjeta de débito o crédito sin comisiones. Para ello se utilizará el TPV virtual de Paypal, asegurando la privacidad y seguridad de sus datos.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Envíos

• El envío del material se realizará, en un período de 1 a 3 días (hábiles), siempre y cuando el material esté disponible en stock. El plazo de entrega dependerá del método de envío seleccionado por el cliente.

• No hacemos envíos fuera de España ni a las Islas Canarias. Si haces un pedido fuera de estos paises selecciona como dirección de entrega "Recogida en Tienda", una vez finalizado el pedido y recibido el pago te enviaremos un email con la dirección de recogida para que mandes al mensajero o transportista a retirarlo, corriendo por cuenta del cliente los gastos de envío así como cualquier inconveniente que pueda surgir con el envío o aduanas.

• Si algún producto no se encuentra disponible en stock se le notificará al cliente vía email o teléfono, indicándole el tiempo de demora.

• Si su pedido incluye productos que no se hallan en stock, puede optar entre recibir su pedido en un UNICO ENVIO (y se lo enviaremos cuando esté todo el pedido completo) o en dos envíos, le serviremos primero los productos disponibles y en un envío posterior el resto. Los pedidos fraccionados, se tratarán como pedidos distintos a efectos de los gastos de envío.

• Trabajamos con los principales mayoristas oficiales de las marcas ofrecidas en nuestra tienda, no obstante en ocasiones existen rupturas de stock, por lo que Whole Green no puede garantizar la disponibilidad en todo momento. En ningún caso se podrá imputar a Whole Green retraso alguno, puesto que está sujeto a intervención de terceros.

• No obstante, en caso de que se comunique al cliente retraso en algún producto, éste tendrá derecho a solicitar la devolución del importe pagado por éste producto. En caso de retrasos en algún producto superiores a 10 días en la fecha de entrega prevista, el cliente tendrá derecho a la cancelación del pedido y a la devolución del importe pagado, siempre y cuando lo solicite en un plazo de 48 horas desde la recepción del email en el que se le informe de dicho retraso.

• No enviamos productos de lucha biológica, solo podrás recogerlos en tienda. Estos productos son SIEMPRE bajo pedido y previo pago. Al tratarse de seres vivos hay que pedirlos al fabricante en el momento de la compra, por tanto el plazo de entrega es superior al resto de productos. Solo podrás hacer el pedido por teléfono o en tienda, en caso de pedido telefónico podras realizar el pago por transferencia o por paypal (te enviaremos el enlace al pago por email). 

Devoluciones

Si no está totalmente satisfecho con su compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello debes notificarnos a pedidos@wholegreen.es indicando los datos de compra. Una vez recibido su e-mail nos pondremos en contacto con usted para indicarle la mejor manera de proceder a la devolución.

Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado y conservando su embalaje original en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción por su parte. Growshop Whole Green rembolsará al cliente los gastos de la compra exceptuando los gastos ocasionados por su envío. Growshop Whole Green procederá a realizar el rembolso del importe dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de la recepción por parte de la empresa de los productos a devolver. La devolución se hará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra. Growshop Whole Green se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos por parte del cliente.

Los productos tales como libros, revistas o DVDs sólo podrán ser devueltos sin abrir y conservando su precinto original.

Los cambios o devoluciones deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos. 

No se aceptarán devoluciones de:

• Los productos que sean objeto de un pedido especial (no incluidos en catálogo) no podrán ser devueltos.

• Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, ( libros, etc...).

• Bombillas o productos de lucha biológica.

• Productos que una vez comprados hayan quedado descatalogados.

 No aceptamos devoluciones de bombillas rotas, ni de material utilizado o sacado de su embalaje original. En caso de pedir bombillas, asegúrate de que éstas no estén rotas en el momento de la recepción. Si sospechas que puedan estarlo no olvides indicarlo en la hoja del transporte al firmar la recepción, en cuyo caso podrás enviarnos la bombilla junto con una copia del albarán de transporte y realizaremos el cambio de la misma.

Los pedidos deben ser inspeccionados a la recepción para asegurarte de que no haya sido golpeado o manipulado durante el transporte, indicando cualquier incidencia en el albarán de entrega antes de firmarlo.

Garantia

Growshop Whole Green ofrece una garantía de dos (2) años cuando el daño o defecto nos sea imputable. Dicha garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. Growshop Whole Green no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro.

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

• Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.  
• Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente.

Para poder gestionar la incidencia es necesario que nos informe por correo electrónico a pedidos@growshopwholegreen.es indicando: el motivo de la incidencia, el número de pedido, el albarán o factura de la misma y fotos del producto dañado o erróneo para permitirnos la evaluación de su caso. Tras esto, nos pondremos en contacto con usted en la mayor brevedad para indicarle la mejor manera de proceder para subsanar la situación.

Links a otras páginas web

El sitio web puede contener enlaces a otras páginas, redes sociales y materiales de terceros. Estos enlaces se proporcionan a efectos informativos meramente. Growshop Whole Green no tiene el control sobre dicho contenido. Debido a esto, Growshop Whole Green no podrá hacerse responsable por los daños o pérdidas derivados del uso de esos enlaces o material de terceros.

Propiedad intelectual e indusrial

El sitio web www.growshopwholegreen.es es propiedad de Jose Carlos Delgado Gonzalves, y en consecuencia queda totalmente prohibido su uso sin nuestra previa autorización expresa y por escrito del titular.

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos del sitio web (incluyendo los diseños, textos, imágenes, gráficos, iconos, fotografías y otros contenidos audiovisuales o sonoros, así como el derecho sui generis sobre la base de datos), el diseño, los signos distintivos (marcas y nombres comerciales), los programas informáticos derivados (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran el sitio web corresponden Growshop Whole Green, sólo el dispone del derecho de uso y explotación de los mismos, y, por tanto, constituyen obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.

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Queda totalmente prohibido copiar y modificar de forma total o parcial los diseños, textos, imágenes, tipografías, gráficos, iconos, marca y otros contenidos visuales. En este sentido, el contenido del Sitio Web no podrá ser utilizado ni reproducido ni total ni parcialmente en ninguna aplicación o página web, no podrá ser estampado en ningún producto físico ni tampoco podrá ser copiado, reproducido, modificado, utilizado o distribuido con fines comerciales.

Growshop Whole Green se reserva el derecho de ejercitar las acciones civiles o penales que correspondan contra los usuarios que vulneren sus derechos de propiedad industrial o intelectual.

Política de Cookies

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Comunicaciones comerciales

En aplicación del artículo 20 y siguientes de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Growshop Whole Green no envía comunicaciones comerciales por correo electrónico a no ser que tenga la autorización expresa del destinatario de las mismas. En todo caso, el usuario puede solicitar que no se envíen informaciones comerciales a través de los canales de atención al cliente en cualquier momento o escribiéndonos a la dirección de correo electrónico de wholegreen@wholegreen.es

Política de privacidad y protección de datos

Los datos personales obtenidos a través de los formularios de recogida de datos de Growshop Whole Green, serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal, con soporte informatizado.

La recogida de datos se realiza de forma informatizada, desde los formularios de su propia web a su base de datos. Siempre que Growshop Whole Green necesita obtener información del usuario, se solicita que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa.

Los datos personales recibidos se tratan de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 y aplicable a partir de mayo de 2018.

Conforme a dicha legislación se define un responsable de Protección de Datos, y se garantiza que los datos personales se eliminaran según lo previsto por la legislación, no se realizan decisiones automatizadas o elaboración de perfiles, no hay transferencia a terceros paises fuera de la UE, se informa al interesado del derecho a presentar una reclamación ante las Autoridades de Control, y los datos se obtienen siempre del mismo interesado.

• Fichero de datos:

Nombre de fichero de datos: CLIENTES Y/O PROVEEDORES

Nombre del responsable del Tratamiento de Datos de Growshop Whole Green: Jose Carlos Delgado Gonzalves, con DNI 49018496E. Forma de contacto con el responsable del Tratamiento de Datos: Pso. de la Ermita 4, 28979 Serranillos del Valle, Madrid. E-mail: privacidad@wholegreen.es

• Registro de actividades de tratamiento:

En el mencionado fichero CLIENTES Y/O PROVEEDORES, contempla un tipo de tratamiento de datos personales, Clientes.

• Tratamiento: Clientes.

Finalidad del tratamiento: Gestión de la relación con los clientes.

Clientes: Personas con las que se mantiene una relación comercial como clientes.

Categorías de datos personales: Los necesarios para el mantenimiento de la relación comercial. Facturar, enviar publicidad postal o por correo electrónico, servicio postventa y fidelización. Con todo ello poder ofrecer el servicio de venta de productos, de acuerdo con los intereses del visitante o cliente. Growshop Whole Green se compromete a no ceder, vender, compartir o comunicar, los datos personales con terceros. Los datos serán recogidos exclusivamente para los fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.

De identificación: Nombre y apellidos, NIF, dirección postal, teléfonos, e-mail.

Datos bancarios: Growshop Whole Green no obtiene datos bancarios de sus clientes, ya que los pagos se realizan a través de otras empresas o servicios.

Las categorías de destinatarios a quienes se podrían comunicar los datos personales: Administración Tributaria, u otro organismo público dependiente de la Administración General del Estado de España, que lo solicite.

• Conservación de los datos personales:

Los datos personales de clientes, se eliminaran según lo previsto por la legislación fiscal Española, durante su correspondiente período de regularización y los cuatro años siguientes.

Los datos de clientes de productos que están dentro de la normativa de seguridad CE, como los juguetes, se podrán conservar durante 10 años, si son necesarios para la trazabilidad del producto, o registro de reclamaciones, en cumplimiento de Directiva 2009/48/CE sobre la seguridad de los juguetes.

• Decisiones automatizadas:

No se realiza ningún tipo de decisión automatizada o elaboración de perfiles.

• Legitimación:

La base jurídica en la cual se basa el tratamiento, puede ser:

Legitimación para creación de documentación legal: Al formalizar una venta, es necesario el tratamiento de datos del cliente para la creación de documentación legal, por ejemplo factura de venta, en el que el interesado sea parte. Siempre se indica la tipología de documento, para que no quede ninguna ambigüedad sobre lo que se refiere.

Legitimación por consentimiento del interesado: La oferta prospectiva de productos y comunicaciones, está basada en el consentimiento que se le solicita. Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra únicamente a remitir comunicaciones que el usuario haya aceptado recibir. Si el usuario prefiere no recibir estas comunicaciones, le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes.

• Destinatarios:

Growshop Whole Green se compromete a no ceder, vender, compartir o comunicar, los datos personales con terceros.

• Derechos:

Se detallan los derechos que asisten a las personas interesadas, en relación con el responsable de Protección de Datos, de acuerdo con el RGPD y que son:

Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.

Derecho a solicitar su rectificación o supresión.

Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.

Derecho a oponerse al tratamiento.

Derecho a la portabilidad de los datos.

La persona interesada puede ejercer estos derechos comunicándose con el responsable de Protección de Datos, enviando un e-mail a privacidad@wholegreen.es identificándose debidamente, e indicando de forma visible el concreto derecho que ejerce.

Asimismo, se informa a los interesados de que pueden presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, o la respuesta de Growshop Whole Green se ha demorado más de un mes: http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/ejercicio_derechos/index-ides-idphp.php

• Enlaces a otras webs y servicios:

La web Growshop Whole Green contiene enlaces con otras webs, que tienen sus respectivas políticas de privacidad. Cuando el visitante abandona la web Growshop Whole Green a través de enlaces a otros servicios web, el usuario dependerá de las Políticas de Privacidad de los respectivos sitios visitados.

Los datos de los visitantes de la web guardados por Growshop Whole Green no son compartidos con los mencionados servicios.

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Le recordamos que debe ser mayor de edad para acceder a esta web y comprar en nuestra tienda.

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• Seguridad de los datos personales

Los datos de carácter personal recabados por Growshop Whole Green por distintos medios, serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal. Este fichero está almacenado cumpliendo las obligaciones de seguridad del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), entre otras: Acceso limitado del fichero a solamente el responsable de Protección de Datos, o medidas técnicas de seguridad y acceso protegido al fichero, y copia de seguridad protegida.

Si Growshop Whole Green tiene conocimiento de una violación grave de seguridad de datos de carácter personal, como por ejemplo, el robo o acceso indebido a los datos personales, se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos en término de 72 horas, desde la detección del incidente.

• Seguridad de la página web SSL

Protocolo SSL. La web Growshop Whole Green utiliza el protocolo SSL. El protocolo SSL sirve para aumentar la seguridad al visitante de la página web, desde una simple visita, rellenar formularios con datos personales, o confirmar la validez del sitio web. De esta manera, los visitantes saben que efectivamente navegan por Growshop Whole Green, a diferencia de un sitio web malicioso creado por un tercero.

Las siglas SSL responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen con más seguridad entre un servidor y usuario web, mediante un encriptamiento de los datos enviados. Un encriptado se refiere a la utilización de algoritmos matemáticos y un sistema de claves que sólo son identificados entre web de usuario y servidor. La tecnología SSL es una transmisión de alta seguridad, con una baja probabilidad de que otras personas puedan interceptar los datos personales.

La web Growshop Whole Green utiliza protocolo SSL en cualquier acción que requiera al usuario introducir datos personales o de pago.

El servidor de alojamiento de la página web de Growshop Whole Green, mantiene el certificado SSL creado por la autoridad certificadora (CA) Let's Crypt. https://letsencrypt.org/

• Como identificar un sitio con SSL

Para identificar un sitio web con SSL, la barra de direcciones tiene que empezar por https: // , y acompañado de alguna indicación de página segura. Esta indicación puede variar según el navegador, habitualmente un símbolo de candado cerrado. Si en la barra de direcciones del sitio web empieza por http: // , el lugar no utiliza una conexión privada. Puede ser que otra persona pueda ver o cambiar la información que envíe o que obtienen. Si ve un símbolo de información, advertencia, o un mensaje como *El inicio de sesión no es seguro* o *El pago no es seguro*, no introduzca datos personales, ni datos confidenciales como contraseñas o tarjetas de crédito. En caso de que la dirección web empiece por http: //, el visitante accederá a la versión de página segura sustituyendo http: // por https: //.